Ämter und Behörden/Kommunikation mit Mitarbeitern von Ämtern und Behörden

Aus ZUM Deutsch Lernen

Sich informieren und Auskünfte geben

  • A1 Kann einfache und standardisierte Wegweiser verstehen, z.B. im Eingangsbereich von öffentlichen Stellen oder Behörden.
Landeskunde

Weiß, dass es in Ämtern und Behörden im Eingangsbereich Informationstafeln gibt.

  • A1 Kann am Informationsschalter gezielt Auskünfte erfragen, z.B. den richtigen Ansprechpartner oder die zuständige Stelle mithilfe eines Bescheids.
Landeskunde

Weiß, dass es in größeren Ämtern und Behörden Informationsschalter gibt.

  • A1 Kann mit einfachen Worten auf einfache Fragen der Mitarbeiter antworten, z.B. nach persönlichen Daten, Aufenthaltsstatus, Familiensituation.

Das sollte man wissen / können

Das sollte man wissen / können
  • Anredeform: Herr ..., Frau .../ Sie / du
  • der Pass, Pässe / das Formular, -e "Ihren Pass, bitte."
  • sich vorstellen / heißen: "Wie heißen Sie? Wie heißt du?" - "Ich heiße .../ Mein Vorname ist .../ Nachname/Familienname ist ..."
  • der Nachname, -n - der Vorname, -n / der Name, -n; ; der Familienname, -n
  • buchstabieren - Buchstabieren Sie bitte Ihren Namen.
  • Jahre alt und Angaben zur Geburt
  • "Darf ich Ihre Papiere sehen?" (Geburtsurkunde, Heiratsurkunde)
  • "Wie alt sind Sie?"
  • "Wann und wo wurden Sie geboren?"
  • der Geburtsort, -e / das Geburtsdatum, -en / der Geburtstag, -e
  • "Ich komme aus …"
  • "Woher kommen Sie?" "Woher kommst du?"
  • leben / die Stadt, Städte
  • "Wo wohnen Sie / wohnst du?"
  • "Ich wohne / Wir wohnen in ..."
  • die Adresse,-n / die Straße, -n / die Hausnummer, -n / die Postleitzahl, -en / das Telefon, -e / die Telefonnummer, -n / die E-Mail, -s / die E-Mail-
  • das Land, Länder
  • ledig / verheiratet / geschieden
  • Ist das dein Mann/deine Frau?
  • Ich bin …(s) Ehemann/Ehefrau
  • unterschreiben
  • der Führerschein, -e
  • "Wer ist das?"
  • "Das ist Herr .../ Er kommt aus ..."
  • "Bitte unterschreiben Sie hier."

Arbeitsblätter, Unterrichtsideen

Materialien: Alphamar-Wege in die Alphabetisierung für erwachsene Deutschlernende von Klett

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Von Behörde zu Behörde (Klett): Download (MP3 4,8 MB)

Interaktive Übungen

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Weitere nützliche Links

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Um Hilfe bitten

  • A1 Kann Sachbearbeiter um Hilfe bitten, z.B. beim Ausfüllen eines Formulars.


Das sollte man wissen / können

Landeskunde

Weiß, dass Sachbearbeiter verpflichtet sind, beim Ausfüllen von Formularen behilflich zu sein.

Das sollte man wissen / können
  • Entschuldigung.
  • Können Sie mir helfen?
  • Ich habe eine Frage.
  • Ich spreche nicht gut Deutsch.
  • Ich verstehe das nicht.
  • Was heißt das?
  • Wie bitte?
  • Sprechen Sie bitte langsam.
  • Wie heißt das auf Deutsch?
  • Können Sie das bitte wiederholen?
  • Vielen Dank!

Arbeitsblätter, Unterrichtsideen

Interaktive Übungen


Weitere nützliche Links

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An Beratungsgesprächen teilnehmen

  • A1 Kann in Beratungsstellen mit einfachen Worten über sich selbst informieren, z.B. über die familiäre Situation, Probleme.
Landeskunde

Weiß, dass es unabhängige Beratungseinrichtungen gibt.

Arbeitsblätter, Unterrichtsideen

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Interaktive Übungen

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Weitere nützliche Links

  • unabhängige Beratungseinrichtungen: Flüchtlingsberatung
  • unabhängige Beratungseinrichtungen: Fragen und Probleme zum Leben in Deutschland
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