Ämter und Behörden

Überblick über Ämter und Behörden

• Sich einen Überblick über Zuständigkeiten uns Serviceleistungen vom Ämtern und Behörden verschaffen

Sich informieren:

• A1 Kann dem Telefonbuch oder Internet spezifische Informationen über Behörden entnehmen, z.B. Standorte, Adressen, Öffnungszeiten.

Landeskunde

Weiß, dass Regelungen in Ämtern verbindlich sind, z.B. Öffnungszeiten.

Weitere nützliche Links

• MODUL 1 "Behördenbesuch", Niveau: A1+, Zur Startseite des Online-Kurses

Das Modul thematisiert den Besuch beim Sozialamt als Beispiel für einen Behördenbesuch und das Ausfüllen von Formularen.

Video zum Thema: Amtsträger

DE: AR: مسؤولة الدولة الحكومية, Amtsträgerin, Polizeibeamtin, Staatsanwältin, Richterin

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Kommunikation mit Ämtern und Behörden

Formulare ausfüllen und Anträge stellen:

• A1 Kann in Formularen persönliche Daten eintragen, z.B. in Anmeldeformularen.

Landeskunde

Weiß, dass Behörden und Ämter beim Ausfüllen von Formularen Hilfestellung leisten müssen.

• Das Amt = ist eine staatliche Institution, die einen Teil des öffentlichen Lebens verwaltet. Beispiel: Arbeitsamt

Arbeitsblätter, Unterrichtsideen

• Anmeldung in der Stadtbibliothek,(2 Seiten, 120 KB, PDF), Partnerarbeit: Ein Formular ausfüllen
• Ausfüllen von Formularen (www.graf-gutfreund)
• Ämter und Behörden: Arbeitsamt - auch Formulare ausfüllen (B1)
• Wortschatzübungen in einem Beispielarbeitsblatt (ab S.8): Person, Familie und Eigenschaften

Online Kurs oder App

• DaFür - Deutsch als Fremdsprache für Integrationen: Modul - Behördenbesuch und das Ausfüllen von Formularen.
• Es basiert auf einem Video, welches auf den Besuch einer deutschen Behörde vorbereiten und über dessen Ablauf informieren soll.

Ziele

• Nach Durcharbeiten dieses Moduls wissen die Lernenden, wie ein Behördenbesuch in Deutschland abläuft.
• Sie können ein Formular ausfüllen, verstehen einfache personenbezogene Fragen und können darauf regieren.
• Sie können nachfragen und um Hilfe bitten.
• Einstieg Deutsch: Lektion - Behördenbesuch
• Die Sprachlern-App „Einstieg Deutsch“ richtet sich an Geflüchtete und basiert auf den Prinzipien des „Chunk Learning“. Das Lernprogramm für Einsteiger ist selbsterklärend und leicht bedienbar. Es bietet vollständige Übersetzungen in zehn Sprachen (Arabisch, Dari, Englisch, Farsi, Französisch, Kurmanci, Paschtu, Tigrinya, Türkisch und Urdu)

Weitere nützliche Links

• Wie schreibe ich einen formellen Brief? - ab A2 -B1; Wortschatz, Übungen, Erklärvideo

Kommunikation mit Mitarbeitern von Ämtern und Behörden

Sich informieren und Auskünfte geben

• A1 Kann einfache und standardisierte Wegweiser verstehen, z.B. im Eingangsbereich von öffentlichen Stellen oder Behörden.

Landeskunde

Weiß, dass es in Ämtern und Behörden im Eingangsbereich Informationstafeln gibt.

• A1 Kann am Informationsschalter gezielt Auskünfte erfragen, z.B. den richtigen Ansprechpartner oder die zuständige Stelle mithilfe eines Bescheids.

Landeskunde

Weiß, dass es in größeren Ämtern und Behörden Informationsschalter gibt.

• A1 Kann mit einfachen Worten auf einfache Fragen der Mitarbeiter antworten, z.B. nach persönlichen Daten, Aufenthaltsstatus, Familiensituation.

Das sollte man wissen / können

Das sollte man wissen / können

• Anredeform: Herr ..., Frau .../ Sie / du
• der Pass, Pässe / das Formular, -e "Ihren Pass, bitte."
• sich vorstellen / heißen: "Wie heißen Sie? Wie heißt du?" - "Ich heiße .../ Mein Vorname ist .../ Nachname/Familienname ist ..."
• der Nachname, -n - der Vorname, -n / der Name, -n; ; der Familienname, -n
• buchstabieren - Buchstabieren Sie bitte Ihren Namen.
• Jahre alt und Angaben zur Geburt
• "Darf ich Ihre Papiere sehen?" (Geburtsurkunde, Heiratsurkunde)
• "Wie alt sind Sie?"
• "Wann und wo wurden Sie geboren?"
• der Geburtsort, -e / das Geburtsdatum, -en / der Geburtstag, -e
• "Ich komme aus …"
• "Woher kommen Sie?" "Woher kommst du?"
• leben / die Stadt, Städte
• "Wo wohnen Sie / wohnst du?"
• "Ich wohne / Wir wohnen in ..."
• die Adresse,-n / die Straße, -n / die Hausnummer, -n / die Postleitzahl, -en / das Telefon, -e / die Telefonnummer, -n / die E-Mail, -s / die E-Mail-
• das Land, Länder

• ledig / verheiratet / geschieden
• Ist das dein Mann/deine Frau?
• Ich bin …(s) Ehemann/Ehefrau

• unterschreiben
• der Führerschein, -e

• "Wer ist das?"
• "Das ist Herr .../ Er kommt aus ..."

• "Bitte unterschreiben Sie hier."

Arbeitsblätter, Unterrichtsideen

Materialien

Alphamar-Wege in die Alphabetisierung für erwachsene Deutschlernende von Klett

• Kapitel 13 - Kopiervorlagen - Behörden Download (ZIP 8,3 MB)

Hören

Von Behörde zu Behörde (Klett): Download (MP3 4,8 MB)

Um Hilfe bitten

• A1 Kann Sachbearbeiter um Hilfe bitten, z.B. beim Ausfüllen eines Formulars.

Das sollte man wissen / können

Landeskunde

Weiß, dass Sachbearbeiter verpflichtet sind, beim Ausfüllen von Formularen behilflich zu sein.

Das sollte man wissen / können

• Entschuldigung.
• Können Sie mir helfen?
• Ich habe eine Frage.

• Ich spreche nicht gut Deutsch.

• Ich verstehe das nicht.

• Was heißt das?

• Wie bitte?

• Sprechen Sie bitte langsam.

• Wie heißt das auf Deutsch?

• Können Sie das bitte wiederholen?

• Vielen Dank!

Arbeitsblätter, Unterrichtsideen

• Wortfeld "Um Hilfe bitten" Deutsche Welle

• Hier könnt ihr euer Wissen mit Hilfe unserer Bildergalerie überprüfen.

Interaktive Übungen

• Um Hilfe bitten! Zuordnung Dt.-Eng.

An Beratungsgesprächen teilnehmen

• A1 Kann in Beratungsstellen mit einfachen Worten über sich selbst informieren, z.B. über die familiäre Situation, Probleme.

Landeskunde

Weiß, dass es unabhängige Beratungseinrichtungen gibt.

Weitere nützliche Links

• unabhängige Beratungseinrichtungen: Flüchtlingsberatung

• Pro Asyl - Linkliste von Beratungsstellen für Flüchtlinge deutschlandweit
• Linkliste für Österreich auf HELP.gv.at: Beratung und Betreuung für Asylwerber, anerkannte Flüchtlinge sowie Migranten

• unabhängige Beratungseinrichtungen: Fragen und Probleme zum Leben in Deutschland

• Einfache A2 Erklärung von Beratungsdiensten in Deutschland (Themen sind Fragen und Probleme zum Leben in Deutschland)
• Online-Beratung der Jugendmigrationsdienste (JMD) - Hier eine Erklärung, wie man sich anmeldet: Link
• Bundesamt für Migration und Flüchtlinge: Beratung für Erwachsene
• ....

Materialien für andere Niveaustufen

• DW: Unterrichtsreihe "Auf dem Amt", für B1 und B2 ****; Auf dem Amt - Überblick über die Unterrichtsreihe (PDF)

Videos über Deutschland

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